親愛的顧客您好，感謝您選擇本品牌保養品。為維護商品品質與您的權益，請於購買前詳閱以下退換貨說明：

【一、商品一經售出恕不退款】

由於保養品屬個人衛生用品，基於衛生與安全考量，一經售出恕不提供退款服務，敬請見諒。

【二、僅受理「換貨」申請】

我們僅在以下情況提供換貨服務，並請於收到商品48小時內與客服聯繫：

• 商品於運送過程中損毀。

• 寄送商品與訂購內容不符（如品項錯誤）。

• 商品有明顯瑕疵或包裝異常。

      ⚠️ 換貨商品須為全新未拆封狀態，並保留完整包裝與贈品⚠️

【三、以下情況恕不接受換貨】

• 商品已拆封、使用或非全新狀態。

• 因個人偏好（如味道不喜歡、膚質不適用）提出申請。

• 超過48小時未聯繫客服或超過七日內未完成寄回。

【四、換貨流程】

1. 請於收到商品後48小時內來信或聯絡客服，說明換貨原因並提供照片佐證。

2. 經確認符合條件後，我們將協助安排換貨流程。

3. 請妥善包裝並將商品與原包裝及贈品一併寄回。

4. 收件與檢查無誤後，將儘速寄出更換商品。

【五、客服聯絡方式】

📞 客服專線：02-7701-6177 #333
📬 客服信箱：grace@qiyuebiot.com